FAQ & Support

Schnelle Hilfe zu deinem Anliegen

Erreichbarkeiten auf einen Blick und direkte Eröffnung eines Support-Tickets.

Hinweis: Für eine schnellere Bearbeitung bitte Aktenzeichen und Kennzeichen bereithalten.

FAQ

Häufige Fragen zur Akteneinsicht und zum Verfahren

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Support-Tickets?

In der Regel erhältst du innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rückmeldung mit dem aktuellen Stand.

Was mache ich, wenn ich kein Aktenzeichen habe?

Wähle im Anliegen den passenden Punkt und gib im Textfeld so viele Details wie möglich an (Kennzeichen, Datum, Ort).

Kann ich Unterlagen nachreichen?

Ja, antworte auf die Ticketbestätigung oder nutze den Kontaktweg, den wir dir in der Rückmeldung nennen.

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Für kurze Rückfragen ist WhatsApp meist am schnellsten. Für formale Anliegen empfehlen wir das Ticket-System.